合规经营，安全可信

我们收集的信息 条款

为实现产品功能，我们仅收集必要信息：账号信息（企业名称、联系人、手机号）、经营数据（门店、菜品、订单、库存、供应链记录）以及设备信息（设备型号、操作系统、日志信息）。涉及摄像头视觉巡检功能时，图像数据仅在本地或加密环境下处理用于出品质量分析，不会用于其他用途。

信息的使用 条款

收集的信息仅用于：提供并改进产品服务（如经营报表、智能补货、AI 分析）、保障账号与交易安全、提供客户支持，以及经您明确同意的其他用途。我们不会将您的经营数据用于任何与提供服务无关的目的，也不会未经授权向第三方出售个人信息。

信息的存储与保护 条款

您的数据存储于中华人民共和国境内的合规云服务器，采用加密传输（TLS）与加密存储技术，并通过访问控制、权限隔离、操作审计等多层防护措施保障安全。存储期限不超过实现处理目的所必需的最短时间，超期后我们将删除或匿名化处理。

信息的共享与披露 条款

我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：取得您的明确同意；为完成供应链协同等同您授权的业务功能，向必要的业务方传递订单信息（仅限必需范围）；依据法律法规、司法机关或监管部门的强制性要求。所有共享行为均有合约约束并要求对方承担同等保密义务。

您的权利 条款

您有权访问、更正、删除您的个人信息，撤回授权同意，注销账号，以及限制或拒绝我们对个人信息进行处理。您可通过应用内设置或联系 privacy@laikemao.com 行使上述权利，我们将在 15 个工作日内响应并处理。

未成年人保护与政策更新 条款

来客猫面向企业用户，不面向未成年人提供服务。政策如有重大变更，我们将通过应用内公告、站内信等适当方式提前通知您；若您不同意更新后的内容，可停止使用并注销账号。

服务内容 条款

来客猫提供餐饮 ERP（收银 POS、OA 行政管理、进销存管理、企业知识库）、AI 数智平台（AI 店长、AI 经营报告）及相关配套服务。具体功能以您实际订购的版本为准，我们持续优化产品，可能不定期新增、调整或下线部分功能。

账号与使用规范 条款

您应提供真实、准确的注册信息，并妥善保管账号密码及门店操作权限。您不得利用本服务从事违法违规活动，不得破解、反向工程、恶意干扰服务运行，不得未经授权抓取或滥用平台数据。因账号保管不善造成的损失由您自行承担。

费用与支付 条款

付费服务按订购页面标示的价格与周期计费。订购生效后，除法律另有规定或我们严重违约外，已支付费用一般不予退还。服务到期未续费的，我们为您保留数据一段合理期限（不少于 30 天），期满后有权删除相关数据。

数据归属与备份 条款

您在平台上产生并存储的经营数据归您所有。我们作为受托处理者，按法律法规及本条款为您处理数据。您可随时导出数据；您也应自行对关键数据进行必要的导出备份，我们对用户未自行备份而超出服务范围的数据损失不承担责任。

知识产权 条款

来客猫产品及其所含的软件、界面、商标、文档等知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可，任何人不得复制、传播或用于商业用途。您上传至平台的内容，其知识产权仍归您所有，您授予我们为提供服务所必需的使用权限。

免责声明与责任限制 条款

我们以现有技术水平提供服务的可用性与连续性保障，但因不可抗力、基础网络故障、系统维护或第三方原因导致的服务中断或数据损失，我们不承担超出责任范围的责任。在任何情形下，我们的累计赔偿责任以您在索赔发生前 12 个月内就相关服务支付的费用总额为限。AI 生成内容仅供经营决策参考，不构成投资或经营承诺。

协议变更与争议解决 条款

我们可能适时修订本条款并提前公告，若您在修订后继续使用服务即视为接受修订。本条款的订立、履行与解释适用中华人民共和国法律。因本条款产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

数据安全 安全承诺

全链路加密传输与存储，敏感字段（手机号、支付信息）脱敏展示；基于角色的细粒度权限控制，确保店长、店员、总部各司其职；关键操作全量审计留痕，异常行为实时告警。

业务连续性 安全承诺

核心服务多可用区容灾部署，数据多副本异地备份；POS 支持断网离线收银，网络恢复后自动同步，保障门店经营不中断；定期开展灾难恢复演练与渗透测试，持续修复安全隐患。

合规与认证 安全承诺

遵循《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》及网络安全等级保护要求建设安全体系，配合监管要求完成安全评估；对员工实施安全培训与最小权限管理，防范内部风险。

安全反馈 联系我们

如您发现安全漏洞或对数据安全有任何疑问，欢迎通过电子邮箱 security@laikemao.com 与我们联系。我们承诺 24 小时内响应确认，并对有效漏洞报告者致谢。请勿公开披露未修复的漏洞细节，以便我们先行保障用户安全。

禁止行贿 核心条款

您不得以来客猫任何员工（包括但不限于管理人员、销售人员、技术人员、客服人员）为对象，直接或间接地提供、许诺、授予任何形式的利益，包括但不限于现金、礼品、宴请、旅游、回扣、佣金、有价证券、虚拟货币及其他可能影响员工公正履职的不正当利益。即使以"人情往来""节日问候"等名义进行，亦视为违反本条款。

禁止利益输送与关联交易 核心条款

您不得通过来客猫员工的亲属、朋友或其他关联方向该员工输送利益；不得与来客猫员工存在未披露的投资、任职或其他可能导致利益冲突的关系。如来客猫员工主动向您索取任何不正当利益，您应立即拒绝并依据本条款举报机制进行报告。

公平竞争 条款

您应在平等、公正的基础上与来客猫开展合作，不得通过不正当手段影响采购决策、合同授予、价格谈判或服务评价。所有商业往来应基于产品与服务的真实品质和合理商业条件。

举报机制 举报通道

如您发现来客猫员工存在索贿、受贿、利益冲突或其他舞弊行为，或您自身受到上述行为的侵害，请通过以下渠道举报。我们承诺对举报人的身份信息严格保密，并在 3 个工作日内启动调查。经查实的舞弊行为，我们将依法依规严肃处理，包括但不限于解除劳动合同、追究法律责任，并保留向司法机关移送的权利。

违约责任 条款

如您违反本反舞弊条款，来客猫有权立即终止与您的全部合作及服务关系，解除已签署的合同且不承担违约责任；您应赔偿由此给来客猫造成的一切直接和间接损失。同时，来客猫保留将相关线索及证据移送公安机关、司法机关的权利。

条款适用与变更 条款

本反舞弊条款适用于所有与来客猫发生业务往来的合作伙伴、客户、供应商及相关人员，自合作开始即生效。来客猫可根据法律法规及经营需要适时修订本条款，修订后的内容将在官方渠道公布并自公布之日起生效。如您不同意修订内容，应停止与来客猫的业务往来；继续合作即视为接受修订。